Imaginez que vous allumiez votre ordinateur le matin-là, prêt à consulter vos e-mails ou à finaliser une commande en ligne. Et soudain, rien. Les sites que vous visitez tous les jours affichent une erreur, comme si le monde numérique avait pris une pause forcée.
C’est exactement ce qui s’est passé le 18 novembre 2025 avec la panne de Cloudflare, un événement qui a touché des millions d’utilisateurs et d’entreprises à travers le globe.
Je vous guide pas à pas à travers cette histoire, de manière simple et accessible. En tant passionné d’informatique, je trouve ces moments fascinants : ils nous rappellent à quel point notre quotidien dépend d’infrastructures invisibles.
Qui est Cloudflare ?
Fondée en 2009, cette entreprise américaine protège et soutient les sites web pour des millions de clients, des géants comme Google ou Amazon jusqu’aux petites boutiques en ligne de vos voisins.
Pourquoi est-elle si importante ?
Quand vous naviguez sur le web, votre requête passe par des serveurs distants. Mais entre votre clic et l’affichage de la page, il y a des risques : pirates informatiques, attaques massives appelées DDoS (imaginez une foule en colère qui bloque l’entrée d’un magasin), ou simplement une lenteur due à la distance.
Cloudflare agit comme un bouclier invisible. Il absorbe ces attaques, cache l’adresse réelle des serveurs (pour plus de sécurité), et rend tout plus rapide en stockant des copies de pages près de chez vous.
Pour illustrer cela simplement : pensez à Cloudflare comme à un agent de sécurité devant un grand centre commercial. Sans lui, beaucoup de sites seraient vulnérables ou lents.
La Panne de Cloudflare
Passons maintenant au cœur du sujet. Le 18 novembre 2025, à 12h20 en France, tout a basculé.
Une simple mise à jour dans les permissions d’une base de données a créé un bug.
Un fichier utilisé pour gérer les « bots » – ces petits robots automatisés qui parcourent le web, parfois pour nuire – est rempli d’entrées dupliquées.
Le logiciel qui lit ce fichier pour router le trafic n’était pas prêt pour une telle surcharge.
La panne a duré environ trois heures pour le trafic principal, jusqu’à 14h30, et s’est pleinement résolue vers 17h. Pendant ce temps, Cloudflare a suspecté d’abord une attaque DDoS massive, mais a vite identifié le vrai coupable et roulé en arrière le fichier fautif.
Mais quelles conséquences concrètes ? Oh, elles ont été bien réelles. Des services majeurs ont été touchés :
- X (l’ancien Twitter), où des millions d’utilisateurs n’ont pas pu tweeter ou lire leurs flux ;
- ChatGPT d’OpenAI, paralysé pour les conversations en ligne ;
- Des boutiques e-commerce comme Shopify, stoppées net dans leurs ventes ;
- Et même des sites d’actualités ou de streaming, rendant le web un peu plus silencieux.
Ou pour un particulier, c’est l’impossibilité de payer une facture urgente.
Pourtant, Cloudflare a réagi vite : ils ont arrêté la propagation du fichier, allégé la charge réseau, et publié un communiqué détaillé.
Comment réagir face à ces crises ?
Maintenant, élargissons le regard. Une panne de Cloudflare comme celle-ci n’est pas isolée ; elle met en lumière comment les boîtes, grandes ou petites, gèrent le chaos.
Car oui, même les géants trébuchent, mais c’est leur réaction qui compte. Prenons Cloudflare comme exemple : au lieu de paniquer, ils ont communiqué et cherché où était le problème.
Néanmoins, je dois reconnaître qu’en tant que technicien, il n’est pas possible sur ce genre de crises de savoir quand le problème sera résolu. Bien souvent, il sera résolu après avoir enquêter et sitôt que la raison du problème aura été trouvé.
Mais pour une entreprise comme la mienne, ou la vôtre peut-être, qui dépend de ces services ?
Voici comment je conseille de réagir, étape par étape. D’abord, préparez un « plan B » en amont – on y reviendra. Lors de la crise :
- Surveillez les alertes : des outils gratuits comme Downdetector vous préviennent si un service clignote ;
- Communiquez avec vos clients : un e-mail simple, « Hé, on a un petit souci technique, on revient vite ! » ;
- Basculez sur du backup : si possible, redirigez le trafic vers un autre hébergeur.
Rappelez-vous l’analogie du centre commercial : quand l’agent de sécurité tombe malade, le gérant n’attend pas ; il appelle un remplaçant.
En Résumé
Nous avons exploré ensemble cette panne de Cloudflare du 18 novembre 2025 : de son essence protectrice aux bugs qui la font chanceler.
Pour rappel, les points clés sont simples :
- Cloudflare est votre allié invisible contre les menaces web, gérant 20 % du trafic mondial ;
- la panne, causée par un fichier bot surchargé, a duré trois heures.
Cet article n’est qu’un aperçu – l’informatique, c’est un monde vivant, plein de surprises qui nous font grandir.
Si vous vous reconnaissez dans ces histoires, ou si vous voulez des conseils personnalisés pour sécuriser vos outils numériques, n’hésitez pas à me contacter. Que ce soit pour un audit rapide ou le développement d’une solution sur mesure, je suis là pour vous accompagner, avec convivialité et efficacité.
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